Employee Engagement

Pourquoi l'engagement des employés est-il important ?

Augmentation de la productivité : les employés engagés sont généralement plus productifs et plus performants. En comprenant les facteurs qui influencent l'engagement, les organisations peuvent développer des stratégies pour augmenter la productivité.
Meilleure fidélisation : les employés satisfaits et engagés sont moins enclins à quitter l'entreprise. En comprenant ce qui motive les employés et ce qui influence leur satisfaction, les organisations peuvent améliorer la fidélisation et réduire les coûts de recrutement et de formation.
Réduction de l'absentéisme : L'absentéisme pour cause de maladie est un problème croissant pour de nombreuses organisations. Il coûte non seulement de l'argent et de la productivité, mais il met également à rude épreuve les collègues et la culture d'entreprise. L'engagement fait ici une grande différence : lorsque les employés se sentent reconnus, appréciés et liés à leur travail et à leur équipe, le risque d'absentéisme diminue considérablement.
Meilleur service client : les employés engagés sont plus enclins à s'investir pour offrir un excellent service client. Cela peut se traduire par une satisfaction et une fidélité accrues des clients, ce qui peut à son tour augmenter le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'entreprise.
Innovation et créativité : une culture d'entreprise positive et un sentiment d'engagement peuvent stimuler la créativité et l'innovation au sein de l'entreprise. Les employés se sentent encouragés à partager de nouvelles idées et à contribuer à des améliorations.

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Les étapes de l’engagement des employés

Au départ, chaque employé est « pleinement engagé » dans une organisation. Inconsciemment, il entre dans une phase où il est moins engagé dans l'organisation. Grâce à la communication et à des actions ciblées, le manager et ses collègues peuvent s'assurer que l'employé est réaligné sur l'entreprise et sa stratégie, faisant ainsi passer cet employé par le cycle continu de l'engagement à l'absence d'engagement (inconscient).

Dès qu'il en prend conscience, l'employé a le choix : soit il s'installe dans une position de « quiet quitting », soit il se désengage activement. Dans ce dernier cas, il cherche activement quelque chose d'autre ou est déjà en période de préavis, ce qui le conduira évidemment à quitter l'entreprise ou, dans le pire des cas, il s'y oppose activement et devient un saboteur.

En comprenant et en soutenant ces différentes phases d'engagement tout au long du parcours des employés, les organisations peuvent créer un environnement de travail positif dans lequel les employés se sentent appréciés, motivés et impliqués.

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